Guide de communication – Le traitment des plaintes (BRANDED FR).pdf
Le guide suivant présente des réponses qui peuvent être utiles pour communiquer avec les membres et les
participants tout en naviguant dans le processus de gestion des plaintes. Veuillez noter que l’objectif de ce
document est uniquement de guider les conversations dans le cadre de la gestion des conflits, et que les
exemples indiqués peuvent être adaptés si nécessaire.
